Livraison et Expédition
Q : La livraison dans le monde entier est-elle vraiment gratuite ?
R : Oui, la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes dans le monde entier, sans minimum d'achat requis.
Q : Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
R : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison internationale prend habituellement 7 à 14 jours ouvrables, selon votre pays de destination.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Produits et Entretien
Q : De quels matériaux sont faits les accessoires pour cheveux STARLET ?
R : Nos pièces sont fabriquées à partir de métaux en alliage de première qualité et de strass scintillants, conçus pour offrir à la fois une esthétique romantique sombre et une durabilité à long terme.
Q : Comment dois-je prendre soin de mes pinces à cheveux en strass ?
R : Pour maintenir leur éclat, rangez vos accessoires dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, de la laque, des parfums et de l'humidité. Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux après les avoir portés.
Commandes et Retours
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous offrons une fenêtre de retour sans tracas de 14 jours pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre équipe de support pour initier un retour.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications.
Paiement et Sécurité
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons PayPal, Visa, Mastercard, American Express et d'autres cartes de crédit majeures. Toutes les transactions sont cryptées de manière sécurisée.